Qualsevol referència a "nosaltres", "nostre" i "nostre" es refereix a SOIHost, un projecte gestionat per la meva NExtMoney LLC, una empresa registrada al Japó amb el número de registre 1130003005759.

Tots els serveis proporcionats per SOIHost només es poden utilitzar amb finalitats legals. Transmissió, emmagatzematge o presentació de qualsevol informació, dades o material que infringeixi les lleis del Regne Unit o els tractats internacionals. Això inclou, entre d'altres: material protegit per drets d'autor, material que considerem amenaçador o obscè, o material protegit per secrets comercials i altres estatuts. El subscriptor es compromet a indemnitzar i eximir de responsabilitat a SOIHost de qualsevol reclamació derivada de l'ús del servei que perjudiqui el subscriptor o qualsevol altra part.

Estan prohibits els llocs que promoguin qualsevol activitat il·legal o presentin contingut que pugui ser perjudicial per als nostres servidors o qualsevol altre servidor d'Internet. Els enllaços a aquests materials també estan prohibits.

Exemples de contingut o enllaços inacceptables:
programari pirata
Programes o arxius de pirates informàtics
Llocs Warez

AVÍS: SI ES DETECTA QUE EL VOSTRE COMPTE CONTÉ ACTIVITAT IL·LEGAL, FITXERS MP3 IL·LEGALS, PROGRAMARI PIRATA, PROGRAMES DE PIRATES INFORMÀTICS, PROGRAMES WAREZ O QUALSEVOL ALTRE FITXER IL·LEGAL, EL VOSTRE COMPTE SE SUSPENDRÀ IMMEDIATAMENT. SI NO ELIMINEU EL CONTINGUT OFENSIU, EL VOSTRE COMPTE ES CANCEL·LARÀ I NO S'APLICARAN REEMBOSSAMENTS. A MÉS, SOIHOST NOTIFICARÀ LES AUTORITATS COMPETENTS DE LES VOSTRES ACCIONS.

Dominis

Tots els dominis es proveeixen a través del nostre soci registrador Dreamscape i Tucows . Com a tal, no podem garantir la disponibilitat d'un domini en particular, però qualsevol càrrec incorregut en el registre d'un domini que posteriorment es trobi no disponible serà reemborsat íntegrament*.

NO HI HA REEMBORSAMENT PER NOM DE DOMINI REGISTRAT CORRECTAMENT.

Caducitat del domini
Tots els dominis es renoven anualment, enviarem correus electrònics de recordatori abans de la seva caducitat. Enviarem els correus electrònics a l'adreça de correu electrònic del compte, és la vostra responsabilitat assegurar-vos que les dades de contacte estiguin actualitzades. No assumim cap responsabilitat si la renovació del vostre domini falla perquè les vostres dades de contacte són incorrectes. Si no voleu renovar un domini, assegureu-vos de posar-vos en contacte amb nosaltres un mínim de 14 dies abans que caduqui el vostre domini enviant-nos un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] o aixecant un bitllet de suport. Alternativament, podeu configurar el vostre domini per renovar-se automàticament, això es pot gestionar a través de la vostra àrea de client. Tots els dominis es facturaran abans de la caducitat i es renovaran un cop rebut el pagament. Si has configurat un pagament automàtic, es farà automàticament.

Si no renoves el teu domini abans de la seva data de caducitat, tots els serveis que oferim tindran suspesos i tindràs fins a 30 dies (període protegit) per renovar el nom de domini a la tarifa de renovació original. Si us plau, consulteu El nostre verificador de dominis per a les taxes de renovació. Després de 30 dies, el vostre domini se suspendrà i entrarà en un període de gràcia de 60 dies, que encara podeu renovar el vostre nom de domini, però amb una tarifa de bescanvi addicional. Això s'ha de sol·licitar per correu electrònic abans del 80è dia després que el vostre domini hagi caducat, després de 90 dies el vostre domini serà cancel·lat i eliminat del registre i disponible per a la seva revenda a través d'un registrador extern. No garantirem la renovació d'un nom de domini.

Ús de l'amplada de banda/espai de disc

Operem un servei "il·limitat", és a dir, no limitem activament el vostre compte a l'espai de disc ni a l'amplada de banda. No obstant això, això està subjecte a un ús legítim i qualsevol client que utilitzi una quantitat d'amplada de banda mensual o espai de disc que es consideri excessiu en comparació amb l'ús mitjà d'altres clients a la nostra plataforma pot, a la nostra discreció, ser aconsellat que actualitzi a una solució a mida i se li facturi en conseqüència.

Proveïm discs molt grans per a les nostres plataformes compartides, però cap servidor físic o virtual pot tenir una mida de disc "il·limitada" a causa de limitacions tant en maquinari com en programari. No deixarem que això dificulti el vostre ús, però significarà que si teniu un compte gran podríem requerir que el vostre compte es mogui a un servidor on es pugui allotjar més fàcilment sense afectar altres clients, o que el vostre compte es divideixi en diversos servidors compartits. No cobraríem per fer-ho i sempre us proporcionaríem la informació i les eines necessàries perquè pugueu operar el vostre servei. Tanmateix, la negativa a cooperar amb una sol·licitud de trasllat de compte comportarà la suspensió i/o cancel·lació del compte, ja que en última instància hem de garantir l'estabilitat de la plataforma i la prestació de serveis en tot moment.

Bots

No permetem que els bots funcionin als nostres servidors d'allotjament compartit.

Abús del servidor

Qualsevol intent de soscavar o causar danys a un servidor o client de SOIHost està estrictament prohibit. Com a client nostre ets responsable de tots els teus comptes. Si incompleixes les condicions dels serveis que s'indiquen, el teu compte es cancel·larà sense possibilitat de reemborsament.

Denegació del servei

Ens reservem el dret de rebutjar, cancel·lar o suspendre el servei, a la nostra discreció.

Totes les subxarxes, llocs d'allotjament distributius i servidors dedicats de SOIHost han d'adherir-se a les polítiques anteriors, amb l'excepció dels recursos del sistema pel que fa als servidors dedicats.

Abans de la data d'activació del compte de cada mes, enviarem, per correu electrònic o correu postal, una factura d'acord amb les tarifes de servei aplicables per als serveis que es prestaran el mes següent. Quan es lliura una factura al client, el pagament ens serà remès com a molt tard a la data de venciment del pagament especificada. Tindrem dret a rescindir immediatament aquest acord per incompliment dels pagaments puntuals del client. Se us proporcionarà una factura mensualment. No registrem ni emmagatzemem les dades de la targeta de crèdit o dèbit dels clients, però podeu configurar la facturació periòdica a través dels nostres socis de pagament (actualment PayPal) per permetre'ns cobrar les factures a mesura que vencen. És la vostra responsabilitat assegurar-vos que teniu fons suficients per cobrir qualsevol transacció. Si no es fa el pagament, se us enviaran fins a tres avisos de venciment abans que el vostre compte se suspengui i/o cancel·li.  Els comptes suspesos per impagament són susceptibles de cancel·lació sense previ avís.

Garantia de devolució i política de devolució

IMPORTANT:  Tots els reemborsaments estan subjectes a 12% de càrrec per servei. No hi haurà cap càrrec de servei per al reemborsament dels crèdits del compte. Els crèdits del compte no es poden cobrar.

Oferim una garantia de devolució de 30 dies per als clients primerencs. No s'emetrà cap reemborsament després de 30 dies en cap cas.

Tingueu en compte que ens reservem el dret de no reemborsar les comissions incorregudes pel registre de dominis "gratuïts" que hàgim proporcionat com a part del compte. Les tarifes que no us reemborsem ni us facturem no excediran els costos de registre en què incorrem.

un. Les actualitzacions del compte de prova anul·len la garantia de devolució de 30 dies.
b. La garantia de devolució de 30 dies només s'aplica per a la primera compra de qualsevol pla d'allotjament web compartit, inclòs l'allotjament de distribuïdors d'agència. Per exemple, si ja teniu un compte de distribuïdor amb nosaltres i heu comprat un servei de distribuïdor nou, la garantia de devolució ja no s'aplica a la vostra compra consecutiva. Com que oferim garantia de devolució de diners perquè provis els nostres serveis i per qualsevol motiu no estiguis satisfet amb això, farem un reemborsament incondicional.
c. Els productes / serveis de tercers no són elegibles per a la garantia de devolució de 30 dies. Com ara registres de noms de domini i certificats SSL.

Cancel·lació i reemborsaments

Si ja no vols continuar amb el teu allotjament, envia una cancel·lació com a mínim 7 dies abans de la renovació dels teus serveis. El vostre compte només es considerarà cancel·lat un cop s'hagin pagat íntegrament tots els saldos pendents. Els dominis només es tindran en compte per a la transferència un cop s'hagin liquidat tots els saldos, no us cobrarem per transferir un domini a l'etiqueta d'un altre registrador. El client reconeix que, la rescissió del contracte per qualsevol motiu comportarà que deixem de proporcionar els serveis aplicables, amb les conseqüències que es deriven d'aquest cessament, incloent-hi (entre d'altres) l'eliminació de dades, per exemple, comptes d'allotjament i bústies de correu.

NO reemborsem quotes mensuals parcials als comptes.
No financem les comissions incorregudes en la compra de noms de domini quan el període de gràcia hagi expirat. Això és de 5 dies per als dominis que no són del Regne Unit i 10 dies per als dominis del Regne Unit.

Limitació de responsabilitat

No serem responsables dels danys reclamats, inclosos els danys incidentals i conseqüents, que puguin sorgir dels nostres servidors que es desconnectin o no estiguin disponibles per qualsevol motiu. A més, no serem responsables dels danys reclamats, inclosos els danys incidentals o conseqüents, resultants de la corrupció o eliminació de qualsevol lloc web d'un dels nostres servidors. Tots els danys es limitaran a la finalització immediata del servei.

Còpies de seguretat de dades

Fem còpies de seguretat de totes les dades relacionades amb el teu compte d'allotjament. No obstant això, és la vostra responsabilitat assegurar-vos que les vostres pròpies dades es facin còpies de seguretat regularment al vostre ordinador o a un altre servei mitjançant els mètodes adequats. No serem responsables de les dades que no es puguin recuperar en cas de supressió, instal·lació de programari fallida, cancel·lació del compte, fallades de maquinari i altres esdeveniments que puguin causar pèrdua de dades.

Assistència migratòria

Si us traslladeu a nosaltres des d'un altre proveïdor de cPanel, podem ajudar-vos amb la migració restaurant les còpies de seguretat de cPanel que ens pengeu mitjançant FTP. És responsabilitat vostra subministrar aquestes còpies de seguretat. No iniciarem sessió a la plataforma del vostre antic proveïdor i realitzarem les còpies de seguretat en nom vostre. Qualsevol migració de proveïdors que no siguin de cPanel no serà realitzada per nosaltres i ha de ser feta per vosaltres. Oferim una guia completa sobre com aconseguir-ho i us podem ajudar si teniu problemes.

Atenció al client

Totes les sol·licituds de suport s'han de plantejar a través del sistema de tiquets a través del nostre lloc web. També podem proporcionar suport per telèfon i correu electrònic si cal, però totes les sol·licituds s'han d'iniciar primer a través d'un bitllet d'assistència. Això ens ajuda a tractar la vostra consulta de manera més eficaç i proporciona un historial clar de tota la correspondència.

Tingueu en compte que només oferim suport als nostres clients directes. No proporcionarem suport per cap mitjà als vostres clients revenuts o a tercers que no tinguin un compte directe amb nosaltres sota cap circumstància. És la vostra responsabilitat atendre les necessitats de suport dels vostres clients. En cas que hi hagi un problema relacionat amb l'allotjament que no pugueu resoldre, heu de comunicar-nos-ho detalladament mitjançant un tiquet d'assistència i us investigarem i us respondrem en conseqüència perquè pugueu informar el vostre client.

Violacions

S'ha de fer referència a les infraccions d'aquestes polítiques [protegit per correu electrònic]. Totes les queixes seran investigades ràpidament. L'incompliment de qualsevol terme o condició serà motiu de desactivació immediata del compte.

Renúncia

No ens fem responsables del temps d'inactivitat del sistema, bloquejos o pèrdua de dades. No podem ser considerats responsables de cap estimació prevista dels beneficis que un client hauria obtingut si el seu lloc estigués funcionant. Tot i que posseïm i operem els nostres propis equips de nivell empresarial, es revenen determinats serveis i programari proporcionats per nosaltres. Per tant, certs equips, encaminaments, programari i programació utilitzats per nosaltres no són propietat directa ni escrits per SOIHost (exemples inclouen la gestió de cPanel i el programari de facturació WHMCS). A més, no ens fem responsables de l'ús dels comptes dels nostres clients. L'incompliment d'algun dels termes o condicions comportarà la desactivació automàtica del compte en qüestió. Ens reservem el dret d'eliminar qualsevol compte, sense previ avís per qualsevol motiu sense restitució, a la nostra discreció.

Activació del compte

En activar el vostre compte amb nosaltres, accepteu les polítiques i l'exempció de responsabilitat anteriors. En sol·licitar l'activació d'un compte, heu d'acceptar aquestes polítiques, directrius i exempció de responsabilitat.

AVÍS: Si us registreu per obtenir un compte i no compliu aquestes condicions, no es faran reemborsaments. No obstant això, us assessorarem per correu electrònic o telèfon abans de prendre qualsevol acció per oferir-vos l'oportunitat de corregir el problema.

Garantia de temps d'activitat del servidor

Oferim una garantia de temps de funcionament del servei del 99.99%, que es basa en una mitjana mòbil de 12 mesos a tota la nostra plataforma i diversos núvols.  En el cas improbable que no complim les nostres obligacions, proporcionarem explicacions completes i exhaustives per a qualsevol temps d'inactivitat.

Tingueu en compte que, de tant en tant, caldrà que realitzem el manteniment essencial o les actualitzacions de la nostra infraestructura.  En cas d'aquest manteniment planificat, us avisarem amb antelació perquè pugueu fer els arranjaments necessaris per contactar amb els vostres clients o suspendre qualsevol supervisió del servei que pugueu tenir durant el període de la interrupció prevista.  Sempre que sigui possible, aquestes actualitzacions es duran a terme durant la nit al Regne Unit per minimitzar l'impacte en els clients.  Els temps d'inactivitat incorreguts com a resultat del manteniment planificat i notificat no s'inclouran a les nostres estadístiques de temps d'inactivitat.

Política d'ús acceptable ('AUP')

Els nostres termes de l'AUP es poden trobar a la següent URL i esteu obligats a complir.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Queixes

Ens agrada pensar que ho fem bé tot el temps, cada vegada, però la veritat és que tothom s'equivoca de tant en tant. Només podem millorar els nostres serveis amb comentaris vàlids de vosaltres, els nostres clients. Si voleu presentar una queixa sobre un servei que heu rebut, envieu-nos un correu electrònic a [protegit per correu electrònic], incloent tants detalls del problema que tinguis. Reconeixerem la vostra queixa en un termini d'1 dia hàbil i intentarem resoldre qualsevol problema en un termini de 5 dies hàbils.

Notificació de canvis

Ens reservem el dret de canviar aquestes condicions de tant en tant com cregui oportú i el vostre ús continuat del lloc i dels nostres serveis d'allotjament significarà la vostra acceptació de qualsevol ajust a aquestes condicions. Si hi ha algun canvi en el nostre Política de privacitat, anunciarem que aquests canvis s'han fet a través dels canals pertinents. Si hi ha canvis en la manera com utilitzem la informació d'identificació personal dels clients del nostre lloc, es farà una notificació per correu electrònic o postal als afectats per aquest canvi. Qualsevol canvi a la nostra política de privacitat es publicarà al nostre lloc web 30 dies abans que es produeixin aquests canvis. Per tant, us recomanem que torneu a llegir aquesta declaració regularment

Aquests termes i condicions formen part de l'Acord entre el Client i nosaltres. L'accés a aquest lloc web i/o la subscripció a qualsevol dels nostres serveis indica la seva comprensió, acceptació i acceptació de l'avís d'exempció de responsabilitat i els termes i condicions complets que s'hi contenen. Els vostres drets de consumidor legals no es veuen afectats.

Socis

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, dominis personalitzats, certificats SSL i altres serveis que s'ofereixen a la pàgina SOIHost El meu compte my.soihost.com també estan subjectes als TERMES i CONDICIONS del nostre soci Fast Moose's TERMES I CONDICIONS.

Aquests termes i condicions es van actualitzar per última vegada el 19 d'abril de 2022.